Magical Trip Guideの皆さま、こんにちは！
Bar Hop😎です。

今月も、免疫力高めで行きますよー！！ミンナハゼッタイニカカラナイデネ（ﾎﾞｿ）

大事なお知らせから、ツアー中のお役立ち情報、嬉しい表彰などなど盛りだくさんですので、お仕事や学校の帰り道に、是非お楽しみ下さい！

今月号から毎週マジトリ通信の記事内容をじわじわチャップリンしていきます。
※じわじわチャップリンとは…マジトリ通信編集部の怠慢によって、全ての記事をアップできなくて皆さまごめんなさい…1週間ごとの更新で許してお願い、という事象をさす

『マジトリ通信Vol.10』、はじまりまーす！！！

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今回も、マジトリ一大ニュースをお届け致します。
本日は二本立てですっ！！ﾄﾞﾄﾞﾝｯ!×2

3月度 全国人気ツアーのトレーニング実施！

3月度に、東京/大阪/京都/姫路/北海道/広島の各エリアにて、人気ツアーの研修を実施する運びとなりました！詳細については、Facebookの[MagicalTrip Tour Training Schedule]グループにて、随時アナウンスがされます！(詳細、以下URL)
(URL) https://www.facebook.com/groups/1310272619126206/

ご都合の良い方は、この機会に是非各トレーニングへご参加下さい！

第1回 マジトリガイド相談会の実施！

皆さまにメールでアナウンス致しました通り、2/26(水) 19:00より第一回マジトリガイド相談会を実施しました！誰も来ないのではないかと思いMasaさんとTommyさん2人で談笑していましたが、一人また一人とガイドさんが増え、5名が参加する賑やかなオンライン相談会となりました！

相談会では、以下のトピックで盛り上がりました。

①ガイドあるある話(集合場所で会って10秒で、そのお客様とのツアーの未来が見える…)
②レビュー頂戴とお願いしにくい件…皆どうしてる？
③マジトリ通信のバックナンバーが、アプリから閲覧できなくなった…
④通訳案内士の資格取得について、専門学校など行ったほうがいいのかを知りたい
⑤お客様からのポジティブなフィードバック
⑥奈良に法隆寺ツアーを作りたい

今回は、皆さまにとってもSuper重要な、相談内容②についてシェアさせて下さい！

お悩み　 レビュー頂戴とお願いしにくいです…
ガイドNさんより)
ツアーの終わりにレビュー頂戴とお願いすると、これまで良い雰囲気で過ごした数時間から、急に「仕事」的な印象を相手にもたれてしまうのではないかと思うので、中々言いにくいところがあります…。

Tommyさんより) いやぁこれ言っちゃうと怒られるかもしれないけれども、実は僕、レビュー書いてねって最近お願いしないこともあるんですよねぇ。アハハハァ…

Masaさんより)　ゴルァアアアア！！ガイドラインにも、ツアーの終わりにレビュー書いてもらうようお願いしてって書いてんでしょうがあああああ！！

マジトリガイドチーム正式回答)　レビューをお願いすることも、皆さまのお仕事の一つです！そして、レビューのお願いは、必死でお願いするものではなく、ツアーの終盤に「良かったらTripAdvisorに今日のツアーのレビューを書いてね」と一言伝えるだけで良いのです！
では、今回はそもそもなぜレビューのお願いがお仕事内容に含まれているのか、その理由を説明致しましょう。
まず、MagicalTripにとっては、お客様からのツアー/サービスに対する真摯な評価を知ることができ、次の改善に繋げることができます。また、良いレビューが多ければ多いほど、ツアーへの参加を検討している潜在顧客の購買を促してくれます！
一方で、ガイドの皆さまにとってもメリットがあります。それは、表面上は見えなかったお客様の心の声を知ることができます。それが良いレビューであれば単純に嬉しいですし、それが悪いレビューであっても、反省点を次回以降のツアー活かすことができます。また、先日アナウンスされたBenefit programのTripAdvisor 5 star rewardは、皆さまが5 star reviewをバイネームで獲得すればするほど、個人ボーナスが支給される仕組みとなっています。お客様にとって良い体験を提供すればするほど、たった一言伝えるだけでボーナスも貰えるのです！

皆さま、このチャンスを逃さないで！！