気がつけば２０２３年も残り数日…皆さまいかがお過ごしでしょうか。
エブリデイドタバタのマジトリ事務局ですが、マジトリ通信を何が何でも毎月更新するんだぁ！という気合い、年内最終日の気合いで更新していきたいと思います(意気込み。
『マジトリ通信Vol.23』、スタートォッ！！🏃♂️
🔹今月のオフィシャルガイドさんコーナー再開！🔹
コロナ禍までマジトリ通信で連載していたあの伝説のコーナー、「今月のオフィシャルガイドさん」が帰ってきました！
今回はマジトリメンバーMasaの独断で、MagicalTripの中でレビュー獲得数No１ガイドさま(Akikoさん@京都)と、レビュー獲得率No１ガイドさま(Mayuさん@京都)に無茶振りインタビューを実施したとかなんとか！
お二方とも共通して、ツアーガイド経験なしで、ゲストの方より喜びの声を多数頂いております。ぜひ、以下動画をご視聴ください！
(URL) https://youtu.be/b3Sl8BIwMnk?si=tRu4Jo00mSCRq_iY
お急ぎの方は、1.25倍速で再生を！
年末も多忙すぎて発狂しそうなガイドさまは、以下インタビュー要約テキストをご確認下さい🫡
【要約コーナー】
🔸Akikoさん:
MagicalTrip関西ツアーガイドトレーナー兼なんでも屋。
2023年はあまりツアーに行っていないのに、気がつけば通算で２９０件を超える５Starレビューを獲得。
パーソナルトレーニング等をしていたので、運動しながら英語が使える仕事を探していたら、偶然MagicalTripを発見し、ツアーガイドのお仕事にハマる。
ガイドさんは聞く力も大事だが、お客さんの緊張を解きほぐすために、積極的に質問ベースで話すことが大切だと思っている。コミュニケーションを取り続ける発信型であることが大事。
🔸Mayuさん:
MagicalTrip京都ツアーガイド。現役大学生。
未経験ながらも月3-4回のペースで催行した１６回のツアーに対して、２９件の５Starレビューを獲得。
昔から人と接することが好きで、京都や日本のカルチャーを発信したいと思い応募した。
普段のツアーで意識していることは、Open bookで何を聞かれてもそのまま思うことや事実を伝える。日本の良い部分だけではなく、悪い部分をあえて説明することもある。最初は全然知識がなかったが、質問は全てスマホに打ち込んで振り返るようにしている。また、質問への回答だけでなく、質問内容に関連した周辺知識も調べてインプットするようにしている。
🔸レビュー獲得のための３つのポイント
1. 物事はロジカルに、クリアに説明する
2. Localizedされた情報を、「私ローカルだから」と言って話す
3. Non stop talkingでいつも笑顔でいる
🔸次回のInterviewガイド様方(予定)
1ツアーを極めし匠
Yutakaさん@京都と、Shinさん@奈良
年明けに交渉します ボソ
🔸次次回のInterviewガイド様方(予定)
伝説のダブルYuki(元大阪/京都学生ガイド→現社会人ガイド)、
Yuki.Iさん@東京と、Yuki.Yさん@東京
1月後半に交渉します ボソ
🔹2023年マジトリ大反省会コーナー🔹
今年を振り返ると、復活の年として皆さまのお力を借りながら様々な課題に取り組んで参りましたが、色々とできなかったことや反省点もチラホラ…。この場を借りて、厳選した反省点３選をご紹介&お詫びさせて下さい(何
1. ガイドパーティ-冬-の見送り😭
例年、１２月に全国各地で実施していた冬のガイドパーティが、大人の事情で延期となってしまいました…。楽しみにして下さっていたマジトリガイドの皆さまには申し訳ありません。
2024年に改めて皆さまと交流できる場を設ける予定ですので、アナウンスの日をお待ちください(人д｀o)
2. 新ガイドアプリのリリース遅延😭
夏のガイドパーティの際、各地のガイドの皆さまへより使いやすい新ガイドアプリを年内にリリースします！と声高らかに宣言したものの、開発中に様々なハプニングが起こり、リリースが２０２４年となりました…|ω；｀)ユルシテ…
3. 12月と1月、マジトリの予想よりも予約数が伸びず😭
我々の予想に反して、真冬の予約の伸びが「うーむ…」という状況な今日この頃…。予約件数に注力すると、前年比で12月は3.1倍、2024年1月は現時点で2倍となっていて、増えてはいるけれども爆発していない…という状況です。そのため、「12月にアサインされていたけど予約がない日もあった」というガイド様や、一部ガイド様については、12月25日時点でシフトご希望日の予約が0→アサインなし、という方も数名いらっしゃいます…。この場を借りて、我々の力不足をお詫び申し上げます┌○ﾍﾟｺﾘ
🔸周知1 TripAdvisorのReview紐付けについて
実はこちら、皆さまにお約束した期日(２０２３年１１月３０日)には全てのReviewの紐付け作業が完了しております😎
引き続き、以下のルールで紐付け作業をして参ります！
①ガイドの皆さまの名前(ガイドネームもしくは本名)がバイネームで書かれている(スペルミスは本人と推定！)
②Reviewer名とCustomer名が一致あるいは類似していて、かつ投稿されたツアー名も一致している
③Reviewer名とCustomer名は一致していないが、Reveiwer名とCustomer email addressの情報が一致している場合は、紐付け致します
※上記のうち①+③、②+③のいずれか2つの条件を満たさないレビューについては、紐付け致しません(;｀O´)o
※エンジニアからのタレコミで、現在レビュー取込作業の際にシステムエラーが発生しており、２０２３年１２月２０日(水)以降のReviewが紐付けされていません…ﾎﾞｿ
エラー解消次第、順次紐付けを再開しますので今しばらくお待ちください🫡
🔸周知2 皆さまへのお願い
1. 事務局(050番号)からの着信に応答願います！
ツアー開始前後に、ゲストから「ガイドに会えない」などの連絡が来た場合や、アプリのゲストCheck-inが確認できない場合は、マジトリスタッフより皆さまのご登録携帯へ050番号からお電話にて連絡することがございます。
以下、マジトリ事務局の050番号リストとなりますので、着信があった場合は応答願います！🫡
- 050-1809-3996(サポートチーム代表電話番号)
- 050-5526-6599
- 050-5526-6600
- 050-5490-7497
- 050-5490-7494
- 050-5490-7507
2.** 集合場所でのマジトリサイン掲示について**
ゲストの方より、「ガイドがサインを掲示していなかった」、「掲示されていたサインが白黒だったので気づけなかった」などのお声を複数頂戴しております。
皆さまにツアーへご持参頂いているEX Cardの表紙、もしくは過去のガイドパーティで配布したサインボードを集合場所で掲示頂きますよう、よろしくお願いします！
なお、EX Cardの印刷費用は弊社が負担しておりますので、ご遠慮なくカラー印刷のうえ本制度をご活用下さい。
(参考) EX Cardの印刷費用立替
3. ツアーで取得した領収書(レシート)画像データのご提出ルールの再確認
皆さまへご提出をお願いしている領収書(レシート)は、弊社よりイレギュラーで立替をお願いしたものに限ります。
具体例) 本来立替が発生しない新宿Bar hopping tourで、店舗閉店等の理由で会社間で契約していない代わりのお店を予約した場合など。
この場合は、アプリのDetails欄に代替店舗の予約情報等が記載されていて、皆さまに同店での飲食費の立替払いと領収書（レシート)の取得→ツアー終了後にアンケートFeedback formに添付のうえご提出をお願いしています。
ツアーガイド報酬別表に明記されている以下の立替費用については、領収書(レシート)の取得と提出は必要ございませんので、改めてご確認くださいませ！
🔸領収書の取得と提出が必要ないツアーと、対象の立替費用
[東京] 築地・浅草・谷中・鎌倉・バイク・Veganツアーで発生する施設入場料や飲食費、アキバツアーのプリクラ代
[大阪] 黒門ツアーの食べ歩き代・道頓堀ツアーのたこ焼き代・バイクツアーの施設入場料と飲食費
[京都] 嵐山、バイク、錦市場、清水寺ツアーの施設入場料と飲食費
[奈良] ウォーキングツアーの施設入場料や、鹿の餌代🦌
[広島] ピースツアーの施設入場料、Bar hoppingツアーの2軒目と3軒目の飲食費
[札幌] Bar hoppingツアーの2軒目と3軒目の飲食費
詳細は、ツアー立替費用Q＆Aをご確認下さい。
🔸周知3 来年1月のOJT日程確定
2023/12/28 12:00現在、早くも既に満員で埋まっているグループがございます…。OJTは極力、土日祝日に実施していますので、ご都合の良い方はアプリの[Jobs/OJT] → OJT Scheduleよりお申し込み下さい！
【関東】
[満員] 2024-01-05 10:00 Tokyo Sushi Cooking Class with authentic Japanese side dishes
[満員] 2024-01-10 8:30 [Ryogoku] Tokyo Sumo Morning Practice Tour in Ryogoku with Sumo Wrestler Lunch
[枠僅か] 2024-01-13 11:00 Tsukiji Food Walking Tour
[枠僅か] 2024-01-13 17:00 Modern Vegan Night Foodie Tour in Tokyo
[枠有り] 2024-01-14 10:00 Kamakura Historical Hiking Tour
[枠僅か] 2024-01-14 13:30 Yanaka's Old Town Walking Tour
[枠僅か] 2024-01-20 10:30 Harajuku Fashion & Pop-culture Tour
[枠有り] 2024-01-20 17:00 Shibuya Bar Hopping. Nightlife Food Tour with Japanese Guide
[枠僅か] 2024-01-21 14:00 Anime & Games Tour in Akihabara
【関西】
[枠有り] 2024-01-06 19:00 Osaka Bar Hopping Night Tour in Namba
[枠有り] 2024-01-07 09:00 Kyoto Arashiyama Bamboo forest & Garden Walk Tour
[枠僅か] 2024-01-07 16:15 Kyoto Night Foodie Tour
[枠有り] 2024-01-12 10:00 Osaka Castle Town Bike Tour
[枠有り] 2024-01-13 10:00 Nara Half Day Trip Walking Tour
[枠有り] 2024-01-17 10:00 Kuromon Market Walking Street Food Tour in Osaka
[枠有り] 2024-01-17 13:30 Osaka Local Foodie Tour in Dotonbori- No.1 Food Walking Tour
[枠有り] 2024-01-22 9:00 Kyoto Historical Highlights Cycling Tour with World Heritage Zen temple
[枠有り] 2024-01-27 9:30 Nishiki Market Brunch Walking Food Tour in Kyoto
なお、お申込後のOJTキャンセルは、お問い合わせフォームのTraining cancellationよりご申請下さい🫡 当日キャンセルとなってしまうと、一部のツアーではキャンセル分に対しても入場料や飲食代が発生してしまうため、なるべく早めにお知らせください(*-ω人)
(参考リンク) 新しいツアーを習得したい
【おわりに】
本日１２月２８日にて２０２３年のマジトリ営業は終了となりますが、最終日も全国であわせて約４０ツアーが催行されてます。また、今年１年を振り返ってもマジトリは過去の記録を上回るを承ることができました🙏
あの長い悪夢のようなコロナ禍からこのような復活劇を迎えられたのも、ひとえにマジトリガイドの皆さまのお力添えのおかげでございます<(_ _*)>チームマジトリ一同を代表して、編集長より御礼申し上げます。
現在販売中のツアーの販売強化とブラッシュアップ、各地での新規ツアーの販売開始、そして新たなチャレンジを通して皆さまのご活躍の場をより多く提供して参りますので、２０２４年も引き続きよろしくお願い致します！
それでは皆さま、良いお年を！！🎍